İptal ve İade Koşulları

Sipariş iptali

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal edilebilir. İptal için [email protected] adresine yazın ya da +90 (553) 217-1717 numarasını arayın. İptal edilen siparişin bedeli en geç 14 gün içinde ödeme yaptığınız karta iade edilir.

Kargoya verilmiş siparişlerde iptal yerine aşağıdaki iade adımları uygulanır.

Cayma hakkı

Satın aldığınız ürünü, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden iade edebilirsiniz (6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği).

İade nasıl yapılır?

1. İade talebinizi 14 gün içinde [email protected] adresine e-posta göndererek ya da +90 (553) 217-1717 numaralı telefonu arayarak bize iletin; sipariş numaranızı belirtin.
2. Size ileteceğimiz iade bilgisiyle ürünü, faturası, kutusu, aksesuarları ve varsa hediyeleriyle birlikte eksiksiz paketleyin.
3. Paketi bildirim tarihinden itibaren 10 gün içinde kargoya verin. Anlaşmalı kargo firmamızla yapılan iade gönderimlerinde kargo ücreti tarafımıza aittir.
4. İade bize ulaşıp kontrol edildikten sonra ürün bedeli, cayma bildiriminin bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde ödeme yaptığınız yönteme (kredi kartına) iade edilir. Tutarın kart ekstrenize yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

Cayma hakkının kullanılamayacağı ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetler,
• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar,
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar (ör. taze gıda, süt ürünleri, et, sebze ve meyve),
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan mallar (ör. kozmetik, kişisel bakım ürünleri, iç giyim, mayo),
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar,
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemeleri,
• Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında gazete ve dergi gibi süreli yayınlar,
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallar.

Ayıplı (kusurlu) ürünler

Teslim aldığınız ürün hasarlı, eksik ya da kusurluysa bunu en kısa sürede bize bildirin. Kanunun 11. maddesi uyarınca ürünün ücretsiz onarılmasını, yenisiyle değiştirilmesini, bedelinden indirim yapılmasını ya da sözleşmeden dönülmesini isteyebilirsiniz. Ayıplı ürün iadelerinde kargo ücreti tarafımıza aittir.

Kargo paketini teslim alırken kontrol etmenizi öneririz. Paket hasarlıysa teslim almadan kargo görevlisine tutanak tutturun.

Satıcı: Akıllı Tüketici Mağazası · Osmancık Cad. No:245 A, Çorum 19100