Mesafeli Satış Sözleşmesi

Madde 1 – Taraflar

1.1. Satıcı

1.2. Alıcı

Madde 2 – Konu

Bu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın Satıcı’ya ait internet sitesinden elektronik ortamda sipariş ettiği aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünlerin satışı ve teslimiyle ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Madde 3 – Sözleşme konusu ürünler

Satış fiyatlarına KDV dahildir. Kargo ücreti, varsa taksit (vade) farkı ve ödenecek toplam tutar ödeme sayfasındaki sipariş özetinde gösterilir ve bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

Madde 4 – Genel hükümler

1. Alıcı, ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli onayı verdiğini kabul eder.
2. Ürünler, ürün sayfasında belirtilen süre içinde kargoya verilir ve yasal 30 günlük süreyi aşmamak kaydıyla Alıcı’nın bildirdiği adrese teslim edilir. Teslimat masrafları, ödeme sayfasında aksi belirtilmedikçe Alıcı’ya aittir.
3. Satıcı, ürünü sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi ve kullanım kılavuzlarıyla teslim etmekle yükümlüdür.
4. Satıcı, siparişin yerine getirilmesinin imkânsızlaştığını öğrenirse bunu 3 gün içinde Alıcı’ya bildirir ve tahsil edilen bütün ödemeleri bildirim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade eder.
5. Ürün bedelinin herhangi bir nedenle ödenmemesi ya da banka kayıtlarında iptal edilmesi hâlinde Satıcı’nın teslim yükümlülüğü sona erer.
6. Kredi kartının yetkisiz kişilerce haksız kullanıldığının teslimden sonra anlaşılması ve bedelin bankaca Satıcı’ya ödenmemesi hâlinde Alıcı, ürünü 3 gün içinde Satıcı’ya iade eder; iade kargo ücreti Alıcı’ya aittir.
7. Alıcı, teslim sırasında paketi kontrol eder; hasarlı paketi teslim almayarak kargo görevlisine tutanak tutturur.

Madde 5 – Cayma hakkı

1. Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Birden fazla ürünün ayrı ayrı teslim edildiği siparişlerde süre son ürünün teslimiyle başlar.
2. Cayma bildirimi süresi içinde [email protected] adresine e-postayla ya da +90 (553) 217-1717 numaralı telefonla Satıcı’ya yapılır.
3. Alıcı, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde ürünü faturası, ambalajı, aksesuarları ve varsa hediyeleriyle birlikte iade eder. Satıcı’nın anlaşmalı kargo firmasıyla yapılan iadelerde kargo ücreti Satıcı’ya aittir.
4. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde ürün bedeli ve teslimat masrafları dahil tahsil ettiği bütün ödemeleri Alıcı’nın kullandığı ödeme aracına iade eder.
5. Alıcı, cayma süresi içinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun kullanmasından doğan değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir.

Madde 6 – Cayma hakkının kullanılamayacağı haller

• Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetler,
• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar,
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar (ör. taze gıda, süt ürünleri, et, sebze ve meyve),
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan mallar (ör. kozmetik, kişisel bakım ürünleri, iç giyim, mayo),
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar,
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemeleri,
• Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında gazete ve dergi gibi süreli yayınlar,
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallar.

Madde 7 – Ayıplı ürün

Ürünün ayıplı çıkması hâlinde Alıcı, 6502 sayılı Kanun’un 11. maddesi uyarınca sözleşmeden dönme, satış bedelinden indirim isteme, ücretsiz onarım isteme ya da ayıpsız misliyle değiştirilmesini isteme haklarından birini kullanabilir.

Madde 8 – Uyuşmazlıkların çözümü

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı’nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar içinde Alıcı’nın yerleşim yerindeki ya da işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Madde 9 – Yürürlük

Alıcı, siparişini ödeme sayfasında onayladığında bu sözleşmenin bütün koşullarını kabul etmiş sayılır. Sözleşme, siparişin onaylanmasıyla kurulur ve Satıcı tarafından saklanır; Alıcı talep ederse bir kopyası e-postayla gönderilir.